Aplikasi Harmonika ID adalah portal pelanggan untuk melihat status layanan, tagihan, invoice, pembayaran, dan layanan bantuan. Kebijakan ini menjelaskan data yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakannya.
Data yang Kami Kumpulkan
- Data akun: Member ID dan password untuk autentikasi.
- Data perangkat: device_id, versi aplikasi, dan informasi teknis dasar.
- Token notifikasi: token FCM untuk mengirim notifikasi tagihan dan status pembayaran.
- Data chat: pesan, lampiran (gambar atau video) yang Anda kirim secara sukarela.
- Data layanan: status paket, tagihan, dan informasi invoice dari server.
Bagaimana Data Digunakan
- Masuk ke akun dan menjaga sesi tetap aman.
- Menampilkan tagihan, invoice, dan status layanan secara akurat.
- Mengirim notifikasi jatuh tempo dan status pembayaran.
- Menyediakan dukungan pelanggan melalui modul chat.
- Analitik dan perbaikan layanan aplikasi.
Berbagi Data
Kami tidak menjual data pribadi. Data hanya dibagikan kepada layanan yang diperlukan untuk menjalankan aplikasi, termasuk:
- Server backend Harmonika ID (member.harmonika.id) untuk autentikasi dan data layanan.
- Server chat (alvin.banyu.live) untuk pesan dan lampiran chat.
- Google Firebase (FCM, Analytics, Crashlytics) untuk notifikasi dan analitik teknis.
- Gateway pembayaran pihak ketiga saat Anda memilih metode pembayaran (mis. Xendit).
Pembayaran
Proses pembayaran dilakukan oleh gateway pihak ketiga. Aplikasi tidak menyimpan data kartu pembayaran Anda. Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran resmi saat melakukan transaksi.
Penyimpanan dan Keamanan
- Data ditransmisikan melalui koneksi aman (HTTPS).
- Data disimpan selama akun Anda aktif atau sesuai kebutuhan operasional.
Hak Pengguna
Anda dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data dengan menghubungi kami.
Kontak
Harmonika ID
Website: https://harmonika.id
WhatsApp: +6287784459491
Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui aplikasi atau situs web kami.